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Vertrieb & Kundenservice
Gibt es ein aktives Treueprogramm?
Gibt es ein aktives Treueprogramm?
Die Anmeldung ist einfach und erfordert kein Passwort. So geht's:
- Gehen Sie zur Anmelde-/Registrierungsseite.
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein.
- Sie erhalten innerhalb weniger Sekunden eine E-Mail mit einem Sicherheitscode (OTP).
- Geben Sie den Code auf der Website ein, um auf Ihr Profil zuzugreifen.
Warum werde ich bei der Registrierung nicht nach einem Passwort gefragt? Ist das sicher?
Warum werde ich bei der Registrierung nicht nach einem Passwort gefragt? Ist das sicher?
Absolut, es ist sogar viel sicherer! Wir verwenden ein fortschrittliches und sicheres Anmeldesystem, das kein Passwort erfordert. Sie erhalten nach Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse ein Einmalpasswort (OTP) direkt per E-Mail. So kann niemand Ihr Passwort erraten, und Sie müssen sich keine Sorgen machen, es zu vergessen.
Gibt es ein aktives Treueprogramm?
Gibt es ein aktives Treueprogramm?
Ja, unser Treueprogramm heißt SECURCLUB: Melden Sie sich an, sammeln Sie Punkte und sichern Sie sich Preise und Prämien.
Auf der entsprechenden Seite finden Sie eine Zusammenfassung der wichtigsten Schritte (Registrierung, Punkte sammeln, Punkte einlösen), um mit uns zu gewinnen.
Aktionen und Rabatte
Welche Rabattcodes und Aktionen sind aktuell aktiv?
Welche Rabattcodes und Aktionen sind aktuell aktiv?
Aktuelle Aktionen und Rabattcodes werden wie folgt verwaltet:
- Angebote: Auf dieser Seite finden Sie alle Produkte, die aktuell zum Sonderpreis erhältlich sind.
- Monatliche Sonderangebote: Auf dieser Seite finden Sie alle Angebote des laufenden Monats.
- 10 % Extra-Rabatt: Abonnieren Sie unseren Newsletter und erhalten Sie den Rabattcode per E-Mail.
- Weitere Rabattcodes: Diese werden regelmäßig über unseren Newsletter versendet.
Für personalisierte Rabattcodes für wiederkehrende oder größere Einkäufe kontaktieren Sie uns bitte unter info@securlab.it
Wie funktionieren Gratisproduktaktionen?
Wie funktionieren Gratisproduktaktionen?
Wir bieten auf unserer Website üblicherweise drei Arten von Gratisproduktaktionen an:
- 3+1-Aktionen oder ähnliche Aktionen
Die Aktion gilt, wenn Sie mindestens vier gleiche Artikel oder ein Vielfaches von vier in Ihren Warenkorb legen. Der Rabatt wird automatisch berechnet, indem der Wert des Gratisprodukts vom Warenkorbwert abgezogen wird. Dasselbe gilt für andere Varianten derselben Aktion (3+1 = 4 Produkte hinzufügen, das 4. ist gratis; 4+1 = 5 Produkte hinzufügen, das 5. ist gratis). - Geschenkgarantie-Aktion
Um Ihr Geschenk zu erhalten, benötigen Sie keinen Rabattcode, müssen aber den in der E-Mail/dem Banner/der Werbekampagne angegebenen Mindestbestellwert erreichen. Wenn die Aktion ein Doppelgeschenk beinhaltet, erhalten Sie nach Erreichen des ersten Bestellwerts ein Geschenk; nach Erreichen des zweiten Bestellwerts erhalten Sie beide Geschenke. Diese Aktion ist in der Regel nicht mit anderen Angeboten auf der Website kombinierbar. - Geschenkaktion mit Rabattcode
Um Ihr Geschenk zu erhalten, müssen Sie den in der E-Mail/dem Banner/der Werbeaktion angegebenen Rabattcode in Ihrem Warenkorb eingeben und den angegebenen Mindestbestellwert erreichen. Diese Aktion ist in der Regel nicht mit anderen Angeboten auf der Website kombinierbar.
Wie funktioniert Cashback?
Wie funktioniert Cashback?
Wenn Cashback auf der Website aktiv ist, können Sie Guthaben für Ihre nächste Bestellung bei Securlab sammeln.
Wo finde ich mein gesammeltes Guthaben?
Ihr gesammeltes Guthaben finden Sie in Ihrem Profil.
Wie kann ich mein Guthaben einlösen?
Wählen Sie dazu an der Kasse die Option „Guthaben im Shop einlösen“. Der Betrag wird dann von Ihrer aktuellen Bestellsumme abgezogen.
Bestellungen & Versand
Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Um den Status Ihrer Bestellung zu prüfen, kontaktieren Sie am schnellsten unsere Logistik.
- Telefon: 0645490927
- E-Mail: logistica@securlab.it
Bitte geben Sie die Bestellnummer und den Vor- und Nachnamen des Bestellers an.
Verwaltung
Wie kann ich eine Rechnung oder einen Lieferschein anfordern?
Wie kann ich eine Rechnung oder einen Lieferschein anfordern?
Sie können die Rechnung direkt beim Checkout anfordern, indem Sie die für die Ausstellung erforderlichen Daten angeben (USt-IdNr., PEC, Steuernummer, SDI), oder eine Kopie oder den Lieferschein über die zuständigen Büros erhalten:
- Höflichkeitskopie der Rechnung (PDF): amministrazione@securlab.it
- Lieferscheinanfrage: logistica@securlab.it
Kann ich in Raten zahlen?
Kann ich in Raten zahlen?
Ja: auf der Website können Sie in 3 zinslosen Raten über Klarna oder PayPal bezahlen.
- Wählen Sie Klarna oder PayPal beim Checkout
- Informieren Sie sich auf der Infoseite über Zahlungsdetails und -methoden
Kann ich ein Angebot anfordern?
Kann ich ein Angebot anfordern?
Sie können ein Angebot per E-Mail an info@securlab.it oder telefonisch unter 0645490927 anfordern und folgende Angaben machen:
- Produktcodes/Links und Verpackung (Stk., ml, Pkg.) und Mengen
- PLZ und Lieferstadt
- Rechnung mit USt-IdNr./Steuernr. und Rechnungsadresse
