Widerrufsrecht, Rücksendungen und Rückerstattungen
Rückgaben und Rückerstattungen
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Auf Securlab.it können Sie ein Produkt zurückgeben, wenn es nicht konform oder beschädigt ist oder sich von dem bestellten unterscheidet.
Oder Sie können das Widerrufsrecht anwenden, das es Ihnen ermöglicht, das gekaufte Produkt zurückzugeben, unabhängig vom Grund, aus dem Sie es ausüben möchten, spätestens 14 Tage nach Eingang der aufgegebenen Bestellung. Es ist möglich, alle oder einen Teil der im Rahmen einer Einzelbestellung gekauften Produkte zurückzugeben.
Hinweis: Für den Fall, dass die Rücksendung auf eine Meinungsänderung zurückzuführen ist und daher nicht auf beschädigte Produkte oder Produkte zurückzuführen ist, die nicht der Bestellung entsprechen, trägt der Kunde die Versandkosten für die zurückgegebenen Waren.
Verfahren zur Durchführung eines Rückgabe
- Gehen Sie auf die Seite „Kontakte“, die Sie unten auf der Website im Abschnitt „Unternehmensinformationen“ finden.
- Wählen Sie im Feld „Thema“ im Dropdown-Menü „Rückgabeanfrage“ aus.
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein
- Geben Sie eine beliebige ein Anhang
- Schreiben Sie in die Nachricht die Gründe, warum Sie die Rücksendung durchführen möchten, und geben Sie dabei die Bestellnummer und die Codes der Artikel an, für die Sie die Rücksendung durchführen möchten.
- Um mit dem Versand der Rücksendung fortfahren zu können, müssen Sie auf die Genehmigung unserer Logistik warten, indem Sie das Rücksendeformular Ihrem DDT beifügen, um zu vermeiden, dass das Paket im Lager verloren geht. Andernfalls ist eine Rückerstattung nicht möglich.
Hinweis: Bei beschädigten/kaputten Produkten oder solchen, die Ihrer Meinung nach von den bestellten Produkten abweichen, wird dringend empfohlen, ein Foto der Produkte oder das Paketetikett beizufügen, das Sie dem Rücksendeantrag beifügen können, indem Sie auf „Datei auswählen“ klicken.
