Versand, Lieferzeiten und Kosten
Mit Securlab kaufen Sie in völliger Sicherheit ein: Wir liefern in ganz Italien und verlassen uns auf die besten nationalen Expresskuriere (GLS, BRT und FEDEX), mit Sendungsverfolgung ab dem Abend des Versands und engagiertem Support in jeder Phase Ihrer Bestellung.
Wie wir liefern
Die Standardlieferung erfolgt an die bei der Bestellung angegebene Adresse, frei Bordsteinkante (nicht bis zur Wohnungstür), von 9:00 bis 18:00 Uhr, entsprechend der Route des Kuriers.
Der Kurier ruft nicht vorher an: Wenn er niemanden antrifft, hinterlässt er eine Benachrichtigung.
Wenn Sie besondere Anforderungen haben (Lieferung nach Terminvereinbarung, bis zur Wohnungstür oder vor 12:00 Uhr), können Sie einen der optionalen Services direkt im Warenkorb aktivieren (siehe Abschnitt "Optionale Lieferservices" auf dieser Seite).
Versandkosten
| Bestellwert (exkl. MwSt.) | Versandkosten |
|---|---|
| Ab 200€ | Kostenlos |
| Unter 200€ | 11,90 € + MwSt. (14,52 € inkl. MwSt.) |
Die Versandkosten, falls anwendbar, werden vor der Bestellbestätigung immer klar in der Warenkorbzusammenfassung angegeben.
Lieferzeiten
Die Zeit bis zum Erhalt Ihrer Bestellung setzt sich aus zwei Phasen zusammen: Versand (wenn die Bestellung unser Lager verlässt) und Transport (wie lange der Kurier für die Lieferung benötigt).
Wann Ihre Bestellung versendet wird
Dank der Echtzeitverbindung zwischen unserem Lager und der Website finden Sie auf jeder Produktseite die ständig aktualisierte Versandzeit, die durch eine Verfügbarkeitsampel angezeigt wird:
| Status auf der Produktseite | Versandzeit |
|---|---|
| Verfügbar, versandfertig in 24/48 Std. | Innerhalb von 24/48 Stunden ab Bestelldatum oder Zahlungsbestätigung |
| Verfügbar in 3-5 Werktagen | Innerhalb von 3-5 Werktagen ab Bestelldatum oder Zahlungsbestätigung |
| Versandfertig in 5-10 Werktagen | Innerhalb von 5-10 Werktagen ab Bestelldatum oder Zahlungsbestätigung |
| Versandfertig in 20-30 Werktagen | Innerhalb von 20-30 Werktagen ab Bestelldatum oder Zahlungsbestätigung |
Bei vorübergehend nicht verfügbaren Produkten finden Sie die entsprechenden Hinweise direkt auf der Produktseite.
Wenn eine Bestellung Produkte mit unterschiedlichen Verfügbarkeiten enthält, wird sie in der Regel nach Abschluss der gesamten Bestellung in einer einzigen Sendung verschickt.
Wie lange der Kurier benötigt (Durchschnittliche Zeiten ab Versanddatum)
| Zielort | Durchschnittliche Zeit |
|---|---|
| Provinzhauptstädte außer Apulien, Kalabrien, Sizilien, Sardinien und kleinere Inseln |
24 Stunden |
| Provinzhauptstädte von Apulien, Kalabrien, Sizilien, Sardinien | 48 Stunden |
| Andere Orte außer Apulien, Kalabrien, Sizilien, Sardinien und kleinere Inseln |
48 Stunden |
| Andere Orte in Apulien, Kalabrien, Sizilien, Sardinien | 48/72 Stunden |
| Kleinere Inseln | 72/96 Stunden |
Hinweis: Die Zeiten sind in Werktagen/Stunden (ohne Samstage, Sonntage und Feiertage) angegeben und sind Richtwerte. Die Angabe „versandfertig in 24/48 Std.“ bezieht sich auf den Abgang der Bestellung, nicht auf die Lieferung: Zur Versandzeit muss immer die Transportzeit des Kuriers hinzugerechnet werden. Auf den größeren und kleineren Inseln kann die Ware in einigen Fällen auch innerhalb von 48 Stunden eintreffen.
Sendungsverfolgung und Lieferdokument
- Am Abend des Versands erhalten Sie per E-Mail die Trackingnummer des Kuriers, mit der Sie die Sendung bis zur Lieferung in Echtzeit verfolgen können.
- Das Transportdokument (DDT) wird hingegen an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
Optionale Lieferservices
Um die Lieferung Ihrer Produkte zu planen oder zu erleichtern, können Sie im Warenkorb einen der folgenden Zusatzservices auswählen, gegen einen geringen Aufpreis, der bei der Auswahl angezeigt wird:
| Service | Kosten | Was er beinhaltet |
|---|---|---|
| Lieferung nach Terminvereinbarung | 2,50 € | Der Kurier kontaktiert Sie unter der angegebenen Nummer, um einen Tag und ein Zeitfenster zu vereinbaren (mit einer gewissen Toleranz gegenüber der vereinbarten Zeit). |
| Lieferung bis zur Wohnungstür | 25,00 € | Die Ware wird bis zur angegebenen Etage geliefert, anstatt frei Bordsteinkante. |
| Lieferung bis 12:00 Uhr | 10,00 € | An dem Tag, an dem die Sendung am Zielort eintrifft, liefert der Kurier sie vor 12:00 Uhr (anstelle des üblichen Zeitfensters von 9:00 bis 18:00 Uhr). Dieser Service zieht die Lieferzeit innerhalb des geplanten Tages vor, nicht das Lieferdatum. |
Erfolglose Lieferung
Wenn der Kurier den Empfänger beim Zustellversuch nicht antrifft, hinterlässt er eine Benachrichtigung und die Ware wird für einen neuen Versuch bereitgehalten. Wir empfehlen Ihnen, bei der Bestellung eine Adresse und eine Telefonnummer anzugeben, unter der Sie die Ware während der Arbeitszeiten empfangen können.
Unregelmäßigkeiten bei der Lieferung
Bevor Sie das Transportdokument unterschreiben, überprüfen Sie bitte in Anwesenheit des Kuriers, ob:
- die Anzahl der Packstücke mit der auf dem Transportdokument (oder dem Lieferschein/Handgerät des Kuriers) angegebenen Anzahl übereinstimmt;
- die auf den Packstücken angebrachten Etiketten die richtige Adresse aufweisen;
- die Verpackung intakt ist und keine Schäden oder Manipulationen aufweist (z. B. Verschlüsse mit nicht originalem Klebeband des Transporteurs, beschädigte Kartons usw.).
Wenn Sie eine Unregelmäßigkeit feststellen, vermerken Sie dies mit einem spezifischen Vorbehalt auf dem Dokument und geben Sie das Problem an, oder verweigern Sie die Annahme der Sendung unter Angabe des Grundes (Teillieferung, falsche Adresse, beschädigte Verpackung).
Wenn Sie nach der Lieferung einen Schaden an der Ware im Inneren des Pakets feststellen (Paket intakt, aber Ware beschädigt), kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 2 Tagen nach der Lieferung über die Seite "Kontakt", um eine Rücksendegenehmigung (RMA) anzufordern. Nach Erhalt der Genehmigung senden Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen ein Dokument mit allen Versanddaten (Nr. und Datum des Transportdokuments, Artikelnummer, Menge) sowie einer Beschreibung des Schadens. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich Ersatzmaterial zusenden.
Haben Sie Fragen zu einer Bestellung oder einer Lieferung?
Sie können uns über die Seite "Kontakt" schreiben oder uns telefonisch unter +39 06 45 49 927 kontaktieren.
