Preguntas frecuentes
Comercial y atención al cliente
¿Hay un programa de fidelidad activo?
¿Hay un programa de fidelidad activo?
Sí, nuestro Programa de Fidelidad se llama SECURCLUB: al registrarse puede acumular puntos y obtener premios y recompensas.
Consulte la página dedicada que resume los pasos principales (registro, acumulación de puntos, uso) para empezar a ganar con nosotros.
Perché non mi viene chiesta una password per registrarmi? È sicuro?
Perché non mi viene chiesta una password per registrarmi? È sicuro?
Assolutamente sì, anzi è molto più sicuro! Utilizziamo un sistema di accesso avanzato e protetto che non richiede password. Inserendo il tuo indirizzo email, riceverai un codice temporaneo (OTP) direttamente via mail. Questo significa che nessuno potrà mai "indovinare" la tua password e tu non dovrai preoccuparti di dimenticarla.
C'è attivo un Programma Fedeltà?
C'è attivo un Programma Fedeltà?
Sì, Il nostro Programma Fedeltà si chiama SECURCLUB: iscrivendosi può raccogliere punti e ottenere premi e ricompense.
Consulta la pagina dedicata che riassume i passaggi principali (iscrizione, accumulo punti, utilizzo) per iniziare a vincere con noi.
¿Cuáles son los códigos de descuento y las promociones activas?
¿Cuáles son los códigos de descuento y las promociones activas?
La Garantía Legal se aplica a todas las compras realizadas en Securlab. Tiene una duración de 24 meses para consumidores finales y de 12 meses para profesionales o quienes utilicen el producto con fines profesionales. Por ley, cualquier defecto debe comunicarse a Securlab en un plazo de 8 días desde su descubrimiento. La Garantía Legal no cubre daños accidentales ni averías derivadas de un uso indebido del producto. Para más detalles, consulte la sección específica de las condiciones de venta.
Estamos siempre disponibles para asistirle en caso de problemas con los productos adquiridos en Securlab.
Garantía convencional del fabricante
Además de la garantía legal, los productos vendidos en el sitio pueden estar cubiertos también por una garantía «convencional» ofrecida por el fabricante. Esto significa que los términos de la garantía pueden extenderse más allá de lo previsto por ley; por ejemplo, algunos electrocardiógrafos pueden tener una garantía más larga.
Pedidos y envíos
¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?
¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?
Para verificar el estado de su pedido, la forma más rápida es contactar con nuestra logística.
- Teléfono: 0645490927
- Email: logistica@securlab.it
Será necesario indicar el número de pedido y el nombre/apellidos del titular.
Administración
¿Cómo puedo solicitar una factura o albarán?
¿Cómo puedo solicitar una factura o albarán?
Puede solicitar la factura directamente en el checkout dejando los datos necesarios para la emisión (NIF, PEC, Código Fiscal, SDI) u obtener una copia o el albarán contactando con las oficinas dedicadas:
- Copia de cortesía de factura (PDF): amministrazione@securlab.it
- Solicitud de albarán: logistica@securlab.it
¿Puedo pagar a plazos?
¿Puedo pagar a plazos?
Sí: en el sitio puede pagar en 3 cuotas sin intereses mediante Klarna o PayPal.
- Seleccione Klarna o PayPal en el checkout
- Consulte la página informativa sobre detalles y métodos de pago
¿Puedo solicitar un presupuesto?
¿Puedo solicitar un presupuesto?
Puede solicitar un presupuesto por correo electrónico a info@securlab.it o por teléfono al 0645490927 indicando los siguientes datos:
- códigos/enlaces de los productos y envase (uds., ml, conf.) y cantidades
- código postal y ciudad de entrega
- factura con NIF/C.F. e intestación



