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Comercial y atención al cliente
¿Cómo puedo crear una cuenta o iniciar sesión en mi perfil?
¿Cómo puedo crear una cuenta o iniciar sesión en mi perfil?
Iniciar sesión es fácil y no requiere contraseña. Así es como se hace:
- Ve a la página de Inicio de sesión/Registro.
- Ingresa tu dirección de correo electrónico.
- En pocos segundos, recibirás un correo electrónico con una contraseña de un solo uso (OTP).
- Ingresa el código en el sitio web para acceder a tu perfil.
¿Por qué no me piden una contraseña para registrarme? ¿Es seguro?
¿Por qué no me piden una contraseña para registrarme? ¿Es seguro?
Por supuesto, ¡de hecho es mucho más seguro! Utilizamos un sistema de inicio de sesión avanzado y seguro que no requiere contraseña. Al ingresar tu dirección de correo electrónico, recibirás una contraseña de un solo uso (OTP) directamente en tu correo. Esto significa que nadie podrá adivinar tu contraseña y no tendrás que preocuparte por olvidarla.
¿Existe un programa de fidelización activo?
¿Existe un programa de fidelización activo?
Sí, nuestro programa de fidelización se llama SecurClub: al registrarte, puedes acumular puntos y ganar premios y recompensas.
Consulta la página dedicada donde se resumen los pasos principales (registro, acumulación de puntos, canje de puntos) para empezar a ganar con nosotros.
Promociones y descuentos
¿Cuáles son los códigos de descuento y las promociones vigentes?
¿Cuáles son los códigos de descuento y las promociones vigentes?
Las promociones y códigos de descuento vigentes se gestionan de la siguiente manera:
- Ofertas: En esta página encontrará todos los productos con precio especial.
- Ofertas del mes: En esta página encontrará todas las ofertas vigentes durante el mes en curso.
- Descuento de bienvenida: Al suscribirse al boletín informativo, recibirá el código de 10% descuento por correo electrónico
- Otros códigos de descuento: Estos se comunican periódicamente a través del boletín informativo.
Para obtener códigos de descuento personalizados para compras recurrentes o grandes cantidades, póngase en contacto con info@securlab.it
¿Cómo funcionan las promociones de productos gratuitos?
¿Cómo funcionan las promociones de productos gratuitos?
Normalmente ofrecemos tres tipos de promociones de productos gratis en nuestro sitio web:
- Promociones 3+1 o similares
La promoción se aplica al añadir un mínimo de 4 unidades del mismo artículo a tu carrito, o múltiplos de 4. El descuento se calculará automáticamente aplicando una deducción equivalente al valor del producto gratuito. El mismo mecanismo se aplica a otras versiones de la misma promoción (3+1 = añade 4 productos, el 4.º es gratis; 4+1 = añade 5 productos, el 5.º es gratis). - Promoción de regalo garantizado
Para recibir tu regalo, no necesitas usar un código de descuento, pero debes alcanzar el pedido mínimo indicado en el correo electrónico/banner/campaña promocional que recibiste. Si la promoción incluye un regalo doble, al alcanzar el primer umbral de compra, recibirás un regalo; al alcanzar el segundo umbral, recibirás ambos. Este tipo de promoción generalmente no es combinable con otras ofertas del sitio web. - Promoción con código de descuento
Para recibir tu regalo, debes introducir el código de descuento que aparece en el correo electrónico/banner/campaña promocional que recibiste en tu carrito y cumplir con el pedido mínimo especificado. Este tipo de promoción generalmente no se puede combinar con otras ofertas del sitio.
¿Cómo funciona el reembolso en efectivo?
¿Cómo funciona el reembolso en efectivo?
Cuando el reembolso esté activo en el sitio, puedes acumular crédito para usar en tu próximo pedido en Securlab.
¿Dónde puedo ver el crédito total?
Para consultar tu crédito acumulado, ve a tu perfil y encontrarás el total disponible.
¿Cómo puedo usar mi crédito?
Para usarlo, selecciona la opción "Aplicar crédito en tienda" al finalizar la compra y el importe se descontará del total de tu pedido actual.
Pedidos y envíos
¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?
¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?
Para verificar el estado de su pedido, la forma más rápida es contactar con nuestra logística.
- Teléfono: 0645490927
- Email: logistica@securlab.it
Será necesario indicar el número de pedido y el nombre/apellidos del titular.
Administración
¿Cómo puedo solicitar una factura o albarán?
¿Cómo puedo solicitar una factura o albarán?
Puede solicitar la factura directamente en el checkout dejando los datos necesarios para la emisión (NIF, PEC, Código Fiscal, SDI) u obtener una copia o el albarán contactando con las oficinas dedicadas:
- Copia de cortesía de factura (PDF): amministrazione@securlab.it
- Solicitud de albarán: logistica@securlab.it
¿Puedo pagar a plazos?
¿Puedo pagar a plazos?
Sí: en el sitio puede pagar en 3 cuotas sin intereses mediante Klarna o PayPal.
- Seleccione Klarna o PayPal en el checkout
- Consulte la página informativa sobre detalles y métodos de pago
¿Puedo solicitar un presupuesto?
¿Puedo solicitar un presupuesto?
Puede solicitar un presupuesto por correo electrónico a info@securlab.it o por teléfono al 0645490927 indicando los siguientes datos:
- códigos/enlaces de los productos y envase (uds., ml, conf.) y cantidades
- código postal y ciudad de entrega
- factura con NIF/C.F. e intestación
