Questions fréquentes
Commercial & service client
Y a-t-il un programme de fidélité actif ?
Y a-t-il un programme de fidélité actif ?
Oui, notre Programme de Fidélité s’appelle SECURCLUB : en vous inscrivant, vous pouvez accumuler des points et obtenir des récompenses.
Consultez la page dédiée qui résume les étapes principales (inscription, accumulation de points, utilisation) pour commencer à gagner avec nous.
Perché non mi viene chiesta una password per registrarmi? È sicuro?
Perché non mi viene chiesta una password per registrarmi? È sicuro?
Assolutamente sì, anzi è molto più sicuro! Utilizziamo un sistema di accesso avanzato e protetto che non richiede password. Inserendo il tuo indirizzo email, riceverai un codice temporaneo (OTP) direttamente via mail. Questo significa che nessuno potrà mai "indovinare" la tua password e tu non dovrai preoccuparti di dimenticarla.
C'è attivo un Programma Fedeltà?
C'è attivo un Programma Fedeltà?
Sì, Il nostro Programma Fedeltà si chiama SECURCLUB: iscrivendosi può raccogliere punti e ottenere premi e ricompense.
Consulta la pagina dedicata che riassume i passaggi principali (iscrizione, accumulo punti, utilizzo) per iniziare a vincere con noi.
Quels sont les codes promo et les promotions en cours ?
Quels sont les codes promo et les promotions en cours ?
La Garantie Légale s’applique à tous les achats effectués sur Securlab. Elle a une durée de 24 mois pour les consommateurs finaux et de 12 mois pour les professionnels ou ceux qui utilisent le produit à des fins professionnelles. Par la loi, tout défaut doit être signalé à Securlab dans les 8 jours suivant sa découverte. La Garantie Légale ne couvre pas les dommages accidentels ni les pannes résultant d’une utilisation incorrecte du produit. Pour plus de détails, consultez la section spécifique des conditions de vente.
Nous sommes toujours disponibles pour vous assister en cas de problèmes avec les produits achetés sur Securlab.
Garantie conventionnelle du fabricant
En plus de la garantie légale, les produits vendus sur le site peuvent également être couverts par une garantie « conventionnelle » offerte par le fabricant. Cela signifie que les conditions de garantie peuvent être étendues au-delà de ce que prévoit la loi ; par exemple, certains électrocardiographes peuvent avoir une garantie plus longue.
Commandes et expéditions
Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?
Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?
Pour vérifier l’état de votre commande, le moyen le plus rapide est de contacter notre logistique.
- Téléphone : 0645490927
- E-mail : logistica@securlab.it
Il sera nécessaire d’indiquer le numéro de commande et le nom/prénom du titulaire.
Administration
Comment puis-je demander une facture ou un bon de livraison ?
Comment puis-je demander une facture ou un bon de livraison ?
Vous pouvez demander la facture directement au checkout en laissant les données utiles pour l’émission (TVA, PEC, Code Fiscal, SDI) ou obtenir une copie ou le bon de livraison en contactant les bureaux dédiés :
- Copie de courtoisie de facture (PDF) : amministrazione@securlab.it
- Demande de bon de livraison : logistica@securlab.it
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui : sur le site, vous pouvez payer en 3 versements sans intérêts via Klarna ou PayPal.
- Sélectionnez Klarna ou PayPal au checkout
- Consultez la page informative sur les détails et méthodes de paiement
Puis-je demander un devis ?
Puis-je demander un devis ?
Vous pouvez demander un devis par e-mail à info@securlab.it ou par téléphone au 0645490927 en indiquant les données suivantes :
- codes/liens des produits et conditionnement (pcs., ml, conf.) et quantités
- code postal et ville de livraison
- facture avec TVA/C.F. et en-tête



