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Domande Frequenti
Commerciale & Servizio clienti
Come faccio a creare un account o ad accedere al mio profilo?
Come faccio a creare un account o ad accedere al mio profilo?
Accedere è facilissimo e non richiede nessuna password. Ecco come fare:
- Vai alla pagina di Accesso/Registrazione.
- Inserisci il tuo indirizzo mail.
- Entro pochi secondi riceverai un EMAIL con un codice di sicurezza (OTP).
- Inserisci il codice sul sito per entrare nel tuo profilo.
Perché non mi viene chiesta una password per registrarmi? È sicuro?
Perché non mi viene chiesta una password per registrarmi? È sicuro?
Assolutamente sì, anzi è molto più sicuro! Utilizziamo un sistema di accesso avanzato e protetto che non richiede password. Inserendo il tuo indirizzo email, riceverai un codice temporaneo (OTP) direttamente via mail. Questo significa che nessuno potrà mai "indovinare" la tua password e tu non dovrai preoccuparti di dimenticarla.
C'è attivo un Programma Fedeltà?
C'è attivo un Programma Fedeltà?
Sì, Il nostro Programma Fedeltà si chiama SECURCLUB: iscrivendosi può raccogliere punti e ottenere premi e ricompense.
Consulta la pagina dedicata che riassume i passaggi principali (iscrizione, accumulo punti, utilizzo) per iniziare a vincere con noi.
Quali sono i codici sconto e le promozioni attive?
Quali sono i codici sconto e le promozioni attive?
Le promozioni e i codici sconto attivi sono gestiti così:
- Offerte: nella pagina troverai tutti i prodotti che hanno al momento un prezzo vantaggioso
- Offerte speciali del mese: nella pagina troverai tutte le offerte attive nel mese corrente
- 10% di sconto extra: iscrivendosi alla newsletter si riceve ilcodice scontovia email
- Altri codici sconto: vengono comunicati periodicamente tramite newsletter
- Per codici sconto personalizzati (acquisti ricorrenti o grandi quantitativi): scriva a info@securlab.it
Ordini & Spedizioni
Come posso controllare lo stato del mio ordine?
Come posso controllare lo stato del mio ordine?
Per verificare lo stato del Suo ordine, il modo più veloce è contattare la nostra logistica.
- Telefono: 0645490927
- Email: logistica@securlab.it
Sarà necessario indicare il numero ordine e nome/cognome dell’intestatario.
Amministrazione
Come posso richiedere la fattura o DDT?
Come posso richiedere la fattura o DDT?
Può richiedere la fattura direttamente al checkout lasciando i dati utili per l'emissione (Partita IVA, PEC, Codice Fiscale, SDI) oppure può ottenerne la copia o il DDT contattando gli uffici dedicati:
- Copia di cortesia fattura (PDF): amministrazione@securlab.it
- Richiesta DDT: logistica@securlab.it
Posso pagare a rate?
Posso pagare a rate?
Sì: sul sito può pagare in 3 rate a interessi 0 tramite Klarna oppure PayPal.
- Selezioni Klarna o PayPal al checkout
- Consulta la pagina informativa su dettagli e metodi di pagamento
Posso richiedere un preventivo?
Posso richiedere un preventivo?
Può richiedere un preventivo indicando per email a info@securlab.it oppure per telefono a 0645490927 i seguenti dati:
- codici/link dei prodotti e la confezione (pz., ml, conf.) e le quantità
- CAP e la città di consegna
- fattura con P.IVA/C.F. e intestazione
